为保障客运固定式升降机乘客安全，多数国家和地区有特定的法律规定升降机安全和检查维修。多数的法例规定，升降机内最少必须有：警钟（被困时求救）、开（关）门按钮和紧急停止按钮（但有部分升降机不设此按钮）。

大部份固定式升降机均设有闭路电视，让升降机外的人可以看见轿箱内发生的事情。万一因为停电、机械故障等原因被困在升降机内，应该保持镇定。使用警钟或对讲机向管理处求救，等候管理处召唤升降机维修人员把升降机打开。若果乘客有手提电话，可按照升降机内保养公司贴纸或指示牌的电话号码，致电升降机保养公司要求救援。

当固定式升降平台发生火警时，不可乘升降机逃生，因为浓烟很可能进入升降机井内，而升降机亦很可能随时停止或缆线被烧断的可能，应该使用楼梯逃生；未来可能研究出将电梯井与火灾分隔的方法。